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1 Assistant(e) Service clients Néerlandais Bilingue H/F

Il y a moins d'une heure
Issy Les Moulineaux, 92130
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de 6.0 à 8.0 mois
De 27000 à 28000 EUR par an

Description du poste :

Agence CRIT COURBEVOIE spécialisée dans le recrutement et la délégation de personnel tertiaire Cadre et non Cadre recherche pour l'un de ses clients qui développe, fabrique et commercialise des Dispositifs Médicaux : 1 Assistant(e) Service clients Néerlandais Bilingue H/F


Missions Principales :
Customer Care Advisor - Bilingue Néerlandais + Anglais courant

Au sein de la division spécialisée dans les lentilles de contact, vous serez rattaché (e) au Customer Service Team.
Dans ce cadre vous intégrerez l'équipe Service clients et assurerez les fonctions liées aux différents aspects de la relation clients et fournisseurs situés au Pays Bas :
Front office
* Réception des appels téléphoniques (80% de la journée, en moyenne 100 appels jour) comprenant
o la saisie des commandes téléphoniques émanant des clients France opticiens et ophtalmologistes,
o le traitement des réclamations clients (Retours, échanges, qualité produit)
o les demandes de renseignements divers
Back office
* saisie des commandes fax et mail, inbox, statistiques journalières
* gestion des enlèvements transporteurs
* Gestion des comptes clients (ouvertures, fermetures, changements divers)
* Suivi de grands comptes (interlocuteur privilégier entre le client et les autres départs)

IMPORTANT : Néerlandais/Dutch courant impératif
l'anglais est un gros plus
LIEU DE TRAVAIL : 92 ISSY LES MOULINEAUX
TYPE DE CONTRAT : INTERIM à pourvoir ASAP pendant 6 mois pour commencer
Salaire : 27/28 KEUR BRUT ANNUEL SELON PROFIL ET EXPÉRIENCE

Qualifications requises :

Pour ce poste, vous disposez déjà d'une première expérience réussie en service client contact téléphonique de 2 ans environ (Alternance comprise) Votre anglais est écrit + NEERLANDAIS Courant minimum Vous maîtrisez l'informatique : JDE ou SAP WORD EXCEL Outlook. Vous avez un sens aigu de la relation client, Vous êtes proactif dans la gestion des réclamations, Vous aimez travailler en équipe, Vous êtes autonome, Vous savez prendre des décisions. Vous avez d'excellentes compétences communicationnelles et relationnelles. IMPORTANT : Néerlandais courant impératif l'anglais est un gros plus LIEU DE TRAVAIL : 92 ISSY LES MOULINEAUX TYPE DE CONTRAT : INTERIM à pourvoir ASAP pendant 6 mois pour commencer Salaire : 27/28 KEUR BRUT ANNUEL SELON PROFIL ET EXPÉRIENCE

BAC +2
x

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