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GESTIONNAIRE BACK OFFICE/ FACTURATION H/F

24/11/2017
Île-de-france
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Description du poste :

Le Groupe Actual recherche pour son client,acteur majeur sur le secteur de l'énergie, un(e) gestionnaire back office/ facturation.

Au sein de la Direction Facturation, rattaché(e) à la Responsable Données de consommation, votre mission est de garantir la qualité de la facturation de tout type de client.

Vos missions sont les suivantes :

-Réceptionner et analyser les comptes client posant différentes problématiques, gérer, traiter et suivre les réclamations GRD ;
- Mettre en œuvre toutes les actions correctives nécessaires, assurer un excellent accompagnement pour chacun de vos clients concernant la facturation. Effectuer les remontées d’éventuels incidents auprès de votre supérieur et/ou dans l’outil de gestion des incidents, indiquer également des suggestions d’amélioration ;
- Effectuer des opérations dans l’outil de facturation SAP telles que : le contrôle, l’analyse, les annulations, ainsi que la création et la modification d’index ou de consommation annuelle
- Consulter et alimenter l’outil client CRM SAP, utiliser les autres outils de gestion des flux ou portails des 2 gestionnaires de réseau.

Qualifications requises :

Vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum réussie sur le même type de poste (gestionnaire facturation contrat/sav/back office/adv) idéalement dans le secteur de l’énergie, des télécoms.

La maîtrise d'Excel, ainsi que du logiciel SAP ISU sur la partie facturation est un réel plus.

Doté(e) de capacités d’analyse et d’organisation, autonome, et rigoureux(se), vous devez également être capable de faire preuve de proactivité(e) mais aussi savoir prendre du recul.

Vous avez envie de travailler dans une structure à taille humaine et de participer au développement d’une entreprise en croissance
N'hésitez plus et faites nous part de votre candidature.

BAC +2

Profil de la Société

12 RUE DE ROME
PARIS
75008
S40 AF

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