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Chargé d'Assistance Client H/F

14/02/2018
Gard, 30000
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3 mois
De 18500 à 19500 EUR par an

Description du poste :

En rassemblant les atouts et les talents de ces entreprises, Berger-Levrault, filiale depuis près de 10 ans, notre client propose aujourd'hui une offre unique à l'usage du monde public et de la santé :
    * Éditeur de progiciels,
    * Éditeur de contenus réglementaires,
    * Prestataire de services,
    * Fournisseur de matériel, systèmes et réseaux - hébergeur informatique.

Le Groupe recrute pour répondre à ses besoins croissants, 3 profils de Chargé d'Assistance Client.


Rattaché à la Direction Services Clients, en tant que Chargé d'Assistance Client sur logiciel de paie et facturation, vous avez pour objectifs :
    * Assurer l'assistance aux utilisateurs en lui offrant un conseil adapté,
    * Transmettre des alertes sur les produits ou signaler des clients nécessitant un suivi particulier,
    * Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissance technique ou applicative,
    * Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d'appels,
    * Participer ponctuellement à la recette de produits ou à la réalisation de formations clients à distance.

Qualifications requises :

Les pré-requis :     * Vous témoignez d'au moins une expérience en tant que Télé-conseiller,     * Vous avez un engouement à la satisfaction client et aux métiers de services,     * Vous avez des notions où au moins une expérience dans la paie ou la facturation,     * Vous avez un bon relationnel. Conditions et Avantages N/C

BAC +3

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