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Chargé de Relations Clientèle Appels Sortants H/F

22/02/2018
Nice, 06000
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18 mois
De 22100 à 22100 EUR par an

Description du poste :

Page Personnel Commercial, leader sur le recrutement de profils commerciaux en France, met à disposition de ses clients son expertise et ses outils innovants pour répondre à leurs besoins en recrutements commerciaux sur l'ensemble du territoire national.

Notre client est un laboratoire pharmaceutique en fort développement dans le domaine de l'optique basé près de Nice. Il recrute un Chargé de Relations Clientèle Appels Sortants.


Rattaché à la Direction Commerciale et au Service Clients, vos missions principales en tant que Chargé de Relations Clientèle Appels Sortants sont les suivantes :
    * Appels pro-actif vers les pharmacies et les Opticiens (clients ou non clients),
    * Fidélisation clients : appels sortants auprès des Opticiens, Pharmaciens (une quarantaine d'appels par jour en moyenne en fonction de la charge des appels entrants),
    * Information et réponse aux questions des clients,
    * Recueil et traitement des demandes d'informations clients et de réclamations commerciales ou litiges,
    * Présentation des caractéristiques et des avantages des produits à l'aide des outils promotionnels,
    * Mise en avant des offres promotionnelles, vente complémentaire,
    * Communication des tarifs, remises et conditions commerciales,
    * Saisie des commandes issues des différents canaux (téléphone, fax, e-mail, site internet...) sur les logiciels de l'entreprise,
    * Gestion des fichiers clients,
    * Reporting : saisie des reporting liés à l'activité.

Qualifications requises :

Issu d'une formation supérieure commerciale minimum, vous possédez au moins 2 ans d'expérience en tant que Chargé de Relations Clientèle Appels Sortants. Vous êtes spécialiste de la vente et de la relation commerciale par téléphone. Vous êtes organisé, rigoureux et vous avez un fort tempérament commercial. Vous avez de fortes capacités d'analyse. Horaires de travail : 37h50 de 9h-12h30/14h-18h. Conditions et Avantages 1700EUR/13 mois + prime de 300EUR /mois.

BAC +3

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