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Chargé(e) Clientèle SAP H/F à Issy les Moulineaux

Il y a moins d'une heure
Issy Les Moulineaux, 92130
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de 1.0 à 6.0 mois
De 28000 à 29000 EUR par an

Description du poste :

CRIT Courbevoie - Agence spécialisée dans la délégation de Personnel Tertiaire Cadres et Non-Cadres recherche pour l'un de ses clients, l'un des leader mondial du secteur de la santé : 1 Chargé(e) de Clientèle SAP H/F pour 6 mois minimum sur Issy les Moulineaux


Mission générale :

Assurer un Service Client de qualité en conformité avec l'image de l'entreprise
Contribuer à la fidélisation de la clientèle
Gérer la liaison administrative avec le réseau vente

Missions principales :

- A) Assurer le Service Client siège (S.A.V.)

- Prendre en charge les litiges techniques vis à vis de la clientèle :
? Commandes en « anomalies » (Ruptures/Colis manquants/Produits abîmés....)
? Litiges transporteurs (Erreurs)
? Litiges comptables / Facturation (Remise, quantité, échéance...)
- Prendre en charge les réclamations d'ordre commercial de ses Clients :
? Erreur de saisie ou de prise de cde
? Erreur Tarif / Remise / Franco...
? Changement date de livraison / de facturation ...
- Répondre aux demandes de renseignements venant des Clients ou des Prospects :
? Tarif Général / tarif nouveaux produits
? Conditions commerciales
? Contrats
? Produits (hors réponse technique) ...
- Assurer un acte de vente complet lors de la prise de commandes par fax
- Assurer l'ensemble des saisies nécessaires (Litiges/Commandes/Avoirs/ Refacturation ...) sur les systèmes dédiés (CRM/SAP)

- B) Suivre les Délégués Commerciaux dans leurs activités :

- Contrôler la conformité des commandes des Délégués par rapport aux :
? Conditions Générales de Vente.
? Conditions commerciales de la « Campagne » (Promo/ PLV ...)
- Transmettre au D.R. les informations concernant ses Clients :
? Litiges Clients
? Demandes de passage ....

- C) Assurer le « secrétariat » de sa zone commerciale :
- Suivis et pointages divers (Contrats de Coopération / P.P. ...)
- Classement et archivage des dossiers (Ouvertures de compte / Engagements et factures P.P. ...).
- Gérer et mettre à jour les procédures de l'activité

- D) Liaisons :
- Commercial
- Logistique
- Compta Clients

Poste à pourvoir Asap sur Issy Les Moulineaux en Intérim pour 6 mois minimum (premier contrat de 1 mois)
Salaire 28/29KEUR selon profil

Qualifications requises :

BAC +2/3 Expérience de 2 à 5 ans minimum sur un même type de poste dans le secteur de la santé idéalement Poste à pourvoir Asap sur Issy Les Moulineaux en Intérim pour 6 mois minimum (premier contrat de 1 mois) Salaire 28/29KEUR selon profil

BAC +2
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