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Conseiller Client (F/H)

Il y a 9 heures
92
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1800€ brut/mois

Description de la société qui recrute :

Anov Executive, société de travail temporaire et de conseil en recrutement CDD/CDI, recrute pour l'un de ses clients, spécialisé en complémentaire d'assurance de véhicule, un(e) Conseiller(e) Client.

Description du poste :

Rattaché à la DRC, au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, le conseiller client prend en charge toutes les demandes clients : gestion des prestations prévues au contrat ainsi que l'accompagnement personnalisé des membres. Il est sous la responsabilité d'un Team manager, lui-même intégré au sein de la Direction de la Relation Client.

Activité Principal:

- Gestion des appels,
- Traitement et suivi des demandes/dossiers,
- Assure le bon traitement de la demande et l'accompagnement du client membre,
- Interlocuteur unique du client lors de la réception de l'appel.
- Amener le client à renouveler son contrat au terme de celui-ci.

Qualifications requises :

Titulaire d'un bac+2 minimum, vous avez déjà exercé le métier de conseiller client et vous aimez ce métier.
Vous avez la capacité à prendre du recul sur le contexte et la situation présentés par un client
Vous disposez de réelles capacités commerciales pour analyser le besoin des clients au-delà de sa demande
Vous aurez à cœur d'aller au-delà de la demande du client membre car dans cela fait partie de la culture de notre client.
Réelle maturité bienveillante, Analyse réactive des besoins du client et fidélisation client seront des compétences nécessaires à la réussite de cette mission.

BAC +2
x

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