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Conseillers Relation Client - Support Réseau H/F

15/03/2018
Île-de-france, 75001
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18 mois
De 23000 à 24000 EUR par an

Description du poste :

Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses (Back-Middle Office, KYC, Risques, Analyste crédits).
Notre client, structure bancaire de renom, recrute des Conseillers Relation Client - Support Réseau !


En tant que Conseillers Relation Client - Support Réseau, vous mettez tous les moyens en oeuvre pour développer et fidéliser la clientèle, afin de lui offrir un très haut niveau de satisfaction et d'enchantement.
En tant que Conseillers Relation Client - Support Réseau, vous utilisez les médias chat, les réseaux sociaux, mails, mais aussi et surtout téléphone (appels entrants et sortants) :
    * Prendre en charge les demandes des différents interlocuteurs (clients, prospects...),
    * Conseiller sur l'offre,
    * Assurer un haut niveau de qualité dans l'objectif de la satisfaction des clients en leur proposant des produits adaptés,
    * Accompagner le client pour développer votre autonomie sur nos solutions,
    * Traiter, le cas échéant, les réclamations de niveau 1 de bout en bout,
    * Identifier des points d'amélioration et être force de proposition pour contribuer à l'amélioration continue,
    * Contribuer au rayonnement de l'image de l'entreprise.

Qualifications requises :

Vous avez au moins une expérience commerciale ou relationnelle, idéalement au téléphone et/ou dans le secteur bancaire. Vous êtes dynamique et motivé par un challenge ambitieux auquel vous voulez participer. Postes à pourvoir en intérim longue durée, restaurant d'entreprise. Conditions et Avantages N/C

BAC +3

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