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Planificateur d'Interventions H/F

19/03/2018
Vélizy-villacoublay, 78140
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12 mois
NC

Description du poste :

Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de Cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du Support aux Ventes, du Commerce International, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.
Notre client recherche un Planificateur d'Interventions.


Vous êtes en charge du dispatch et du pilotage des interventions de nos Techniciens. A ce titre, vous vous assurez de le faire de la manière la plus adéquate, des disponibilités des clients, des Techniciens, de leurs compétences techniques et de la disponibilité des pièces.
Vos principales missions sont :
    * Affecter les appels au fil de l'eau aux ressources adéquates pour les activités de maintenance, installation et préventive,
    * Assurer pro-activement le suivi des appels ouverts,
    * Gérer les RDV avec les Sociétés de Surveillance Externes,
    * Alerter et escalader en fonction de la charge et de toutes dérives les personnes concernées (référent, pilotage, Responsable Régional Service, logistique,
    * Prendre en compte les commandes de pièces.

Qualifications requises :

De formation administrative ou technique minimum, vous justifiez d'une expérience d'au moins un an à un poste similaire en gestion de plannings de Techniciens, idéalement dans un environnement technique. Vous maîtrisez les règles d'or de la relation téléphonique, votre sens du service client ainsi que votre excellent relationnel sont essentiels. Votre réactivité, adaptabilité et résistance au stress sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste. Votre capacité à créer une relation constructive avec les différents services internes vous permet de répondre au mieux aux besoins clients. Conditions et Avantages N/C

BAC +3

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