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Réceptionniste Tournant(e)

20/02/2018
75009
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19-24K

Description de la société qui recrute :

À la recherche d'un emploi en CDD, CDI ou en intérim ?

Spécialisée dans le recrutement Tertiaire, IT et Ingénierie, GITEC c'est avant tout une entreprise à taille humaine, avec six agences, six équipes, qui s'appuient sur la proximité, l'écoute et la réactivité.

Description du poste :

Fonction : Réceptionniste tournant

Service : Hébergement, encadré par le Chef de réception

• Accueillir le client au téléphone et au desk
• Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour
• Constitution et enrichissement d'une base d'informations (spectacles, adresses, évènements,…)
• Prise d'informations régulière auprès de différentes sources susceptibles de renseigner et d'aider le client : presse, actualité, expositions, spectacles,...
• Réalisation de réservations pour le compte des clients
• Veiller à ce que le départ du client s'effectue dans de bonnes conditions
• Effectuer les opérations courantes de réservations
• Procéder aux encaissements et facturation (notes clients, pressing, débours, petit déjeuner et minibar)
• Gérer les fonds de caisse et passages de caisse
• Assurer la transmission des informations aux autres services
• Transmettre des consignes entre services (conciergerie, gouvernante, service du petit déjeuner et banquet) et shift de nuit
• Passer commande à des fournisseurs extérieurs (Elis, blanchisserie, viennoiserie, room service)
• D'une manière générale, il doit suivre les procédures au quotidien et répondre aux demandes des chefs de services

Le/La réceptionniste tournant(e) sera amené(e) 20 semaines par an à occuper les fonctions de réceptionniste de nuit pour palier au remplacement des employés déjà en poste, et effectuer quelques tâches en tant que bagagiste.

Qualifications requises :

Savoir être :

- Excellente présentation
- Sens de l'accueil
- Bonne organisation et notion des priorités
- Grande disponibilité (pratique souvent des horaires décalés)
- Pratique des langues étrangères : anglais courant indispensable et une autre langue serait un plus.
- Respect de la hiérarchie


Savoir-faire :

- Discerner les informations nécessitant de la confidentialité
- Être polyvalant
- Adapter en permanence son langage et son attitude, à la diversité des interlocuteurs
- Personnaliser la relation avec le client
- Se montrer courtois, discret, attentif en fonction du besoin exprimé ou non par le client

Pré embauche.
39 heures par semaine
Rémunération : entre 19 et 24K selon profil
2 jours de repos consécutifs par semaine
Débutant accepté

Sans diplôme
Anglais Confirmé
x

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