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RESPONSABLE D'EQUIPE (H/F)

14/11/2017
Evry, 91000
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Indeterminé
NC

Description du poste :

Nous recherchons pour notre client leader sur son marché: 2 responsables d'équipe (H/F)


En tant que responsable de service vos missions principales sont :
- Optimiser l'expérience client et leur garantir satisfaction
- Assurer à la présence d'un nombre adéquat de collaborateurs compétents pour garantir des contacts de qualité pour tous les clients
- Piloter et veiller au respect de l'ensemble des processus de vente et d'assistance à la clientèle, au niveau individuel et au niveau de l'équipe
- Accompagner les collaborateurs et les aider à développer leur potentiel par la connaissance, la confiance et la motivation
- Veiller activement à ce que les collaborateurs possèdent les connaissances et les outils leur permettant de venir rapidement et aisément en aide aux clients
- Participer au processus de recrutement des nouveaux collaborateurs
- Centraliser les remontées d'informations des collaborateurs et des clients dans un souci d'amélioration des services.

Qualifications requises :

Avec un fort leadership, vous fédérez et mobilisez vos coéquipiers pour améliorer ensemble l'expérience client. Autonome et souriant, vous possédez une excellente aptitude à la communication orale et écrite. Vous êtes apte à prendre des responsabilités et à résoudre des problèmes clients, ainsi que des problèmes opérationnels. Conditions : 35h/semaine Type de contrat : CDI Rémunération : selon le profil

BAC +2

Le poste a été pourvu

Profil de la Société

S40 AF

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