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SUPERVISEUR H/F

20/02/2018
Boulogne Sur Mer, 62200
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Indéterminé
NC

Description du poste :

Notre client, centre d'appels cherche à renforcer ses équipes et recrute : UN SUPERVISEUR (H/F)


Sous la supervision du Responsable de Plateau, vous aurez pour principales missions:
-l'animation quotidienne de l'équipe ainsi que leur montée en compétence,
-vous suivez les indicateurs quantitatifs et qualitatifs afin d'atteindre vos objectifs.
-dans le respect des procédures vous mettez en place tous les moyens nécessaires afin d'assurer un service de qualité auprès des clients.
-le pilotage des flux et des compétences.

Qualifications requises :

Titulaire d'une formation de type Bac à Bac +2 vous disposez d'une première expérience en management réussie idéalement en centre d'appels. Vos qualités managériales et relationnelles font de vous un Superviseur disposant d'une bonne capacité d'analyse avec une bonne communication orale et écrite. Nous recherchons une personne à l'aise avec les outils bureautiques et de manière générale avec les chiffres.

BAC +2

Le poste a été pourvu

Profil de la Société

S40 AF
S38 Ergalis

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