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Technicien Clientèle Support Technique H/F

11/02/2018
Ivry-sur-seine, 94200
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6 mois
De 24000 à 28000 EUR par an

Description du poste :

Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du Support aux Ventes, du Commerce International, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de consultants spécialisés.

Notre client recherche un Chargé de Clientèle Support Technique.


Vos missions :
* Prendre en charge les envois clients,
* Réaliser les mises en conformité des fichiers sources,
* Paramétrer et mettre à jour les applications et les règles d'analyse,
* Tester les applications : sécurité, fiabilité, performance,
* Transmettre au Pôle des Chargés de Clientèle toute information pouvant être exploitée commercialement,
* Répondre avec efficacité rapidité et clarté aux utilisateurs via les canaux de communication les plus adaptés,
* Accompagner, assister, conseiller et former à l'usage et aux particularités des solutions (appels entrants spontanés et appels sortants via le planning de rendez-vous téléphone),
* Déployer et réaliser les mises à jour des applications clients,
* Traiter les incidents clients.

Qualifications requises :

Les pré-requis : * Connaissance de la gestion de la relation client, * Bon relationnel, * Rigueur, * Sens de l'écoute et pédagogie, * Réactivité, * Ténacité, * Esprit d'équipe, * Esprit d'initiative, * Force de proposition, * Ponctualité, * Flexibilité. Conditions et Avantages N/C

BAC +3

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