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Technicien Support - Objets Connectés H/F

Il y a moins d'une heure
Hauts-de-seine, 92100
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4 mois
NC

Description du poste :

Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, électronique, mécanique, etc.) : bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE.
Notre client, constructeur de systèmes électroniques de types GPS, objets connectés outdoor, fitness, recherche un Technicien Support - Objets Connectés pour un poste basé dans les Hauts-de-Seine (92).


Directement rattaché au Responsable Support Technique, vous intégrez l'équipe de support technique de niveau 1 afin d'accompagner, de conseiller, ou de dépanner vos interlocuteurs particuliers ou professionnels sur les produits de la marque. A ce titre, vous avez pour missions principales :
    * Traiter les demandes des clients BtoB et BtoC par téléphone, mail, ou chat,
    * Accompagner vos clients dans la réalisation de diagnostics techniques et la résolution des dysfonctionnements,
    * Répondre aux demandes d'ordre technique relatives à la prise en main et l'utilisation des produits,
    * Demander systématiquement un retour d'expérience dans une recherche permanente de satisfaction client,
    * Faire remonter les demandes d'assistance au niveau 2 pour résoudre les problèmes/cas complexes,
    * Rédiger des comptes rendus de suivi de chaque intervention,
    * Assurer le suivi des demandes clients du traitement jusqu'à la résolution des dysfonctionnements.

Cette description prend en compte les principales responsabilités. Elle n'est pas limitative.

Qualifications requises :

Vous êtes issu d'une formation technique de type Bac Pro minimum dans le domaine de l'électrotechnique ou électronique. Vous êtes passionné par les nouvelles technologies et êtes le premier testeur des produits que vous défendez au quotidien. Vous justifiez d'au moins une expérience idéalement dans le secteur des objets connectés. Vous êtes autonome, dynamique et rigoureux. Vous avez le sens des responsabilités et le goût du travail bien fait dans un souci permanent de qualité de service auprès des clients. Conditions et Avantages N/C

BAC +3
x

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