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Technicien support de proximité junior (75)

Il y a 3 heures
Paris, 75000
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Indeterminé
NC

Description du poste :

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'INFORMATIQUE


Connectt recrute pour ses clients, des collaborateurs pour tous types de contrats : CDI, CDD, Intérim.


Connectt recherche pour l'un de ses clients, un technicien de support de proximité junior (H/F).

Missions :

* Prendre en charge les demandes de support (incidents et demandes) formulées par les utilisateurs
* Dépannage, Installation et Configuration de postes et périphériques
* Escalade au niveau de support supérieur si nécessaire
* Participation à la prise d'appels directs
* Gestion des habilitations et des droits
* Réalisation et mise à jour de la documentation et des procédures, ainsi qu'aux plans de progrès visant à limiter les demandes répétitives
* Rédaction et diffusion de procédure de résolution
* Identification, en relation avec le niveau 2-3, des actions nécessaires pour la mise en place pour le traitement de fond des incidents récurrents (gestion de problèmes)


Compétences techniques :

* Windows 2008, Active Directory, et Citrix, TOKEN
* LAN ou WAN
* Connaissance des technologies/mécanismes d'impression sous Windows
* Capacité à diagnostiquer un problème matériel lié au poste de travail


Lieu : Paris (75)
Formation : Niveau Bac +2
Contrat : Pré embauche

Qualifications requises :

Connectt recherche pour l'un de ses clients, un technicien de support de proximité junior (H/F). Missions : * Prendre en charge les demandes de support (incidents et demandes) formulées par les utilisateurs * Dépannage, Installation et Configuration de postes et périphériques * Escalade au niveau de support supérieur si nécessaire * Participation à la prise d'appels directs * Gestion des habilitations et des droits * Réalisation et mise à jour de la documentation et des procédures, ainsi qu'aux plans de progrès visant à limiter les demandes répétitives * Rédaction et diffusion de procédure de résolution * Identification, en relation avec le niveau 2-3, des actions nécessaires pour la mise en place pour le traitement de fond des incidents récurrents (gestion de problèmes) Compétences techniques : * Windows 2008, Active Directory, et Citrix, TOKEN * LAN ou WAN * Connaissance des technologies/mécanismes d'impression sous Windows * Capacité à diagnostiquer un problème matériel lié au poste de travail Lieu : Paris (75) Formation : Niveau Bac +2 Contrat : Pré embauche

BAC +2
x

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