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Technicien support

Il y a 2 heures
Paris, 75011
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de 1.0 à 18.0 mois
De 20000 à 25000 EUR par an

Description du poste :

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'INFORMATIQUE


Connectt recherche pour un de ses clients, un technicien support (h/f).

Formation (formation, expériences secteur et poste)
. Formation supérieure bac +2
. Expérience de supports sup= 3ans

Compétences spécifiques (compétences métiers, langues, outils informatiques)
. Réception et qualification des appels utilisateurs : enregistrement, réalisation et suivi des demandes (incidents, changements, informations).
. Assistance Bureautique en PMAD (via DAMEWARE) et Support de proximité de Niveau 1, support applicatif de Niveau 1 , SAP, SalesForce et WEB (gestion des comptes et des droits).
. Administration système de Niveau 1, gestion des droits (via Active Directory: création, modification, suppression), gestion de la messagerie (Outlook 2010 et Office 365: création, modification, suppression), configuration et attribution des accès VPN (Active Card).
. Détecter, diagnostiquer les problèmes système d'exploitation Windows. Connaissance du pack Office. Connaissance du matériel informatique.
. Mastering (via PXE) et configuration des postes utilisateurs, imprimantes réseaux et téléphones VoIp (AASTRA).
. Support au Maintien et à l'inventaire du parc des matériels et logiciels informatiques.
. Gestionnaire parc télécom (portables HTC et NOKIA), gestionnaire téléphonie type PABX (AASTRA).
. Support salle de Vidéoconférence IP et initialisation des connections entre sites distants (Polycom).

Eléments de personnalité / facteurs clés de succès
. Sens des responsabilités, adaptabilité, sens des priorités, force de proposition.
. Aisance à l'oral, qualités rédactionnelles, facilités relationnelles (notamment avec des interlocuteurs de haut niveau).
. Rigueur, méthodique, sens de la ponctualité, esprit de synthèse.
. Qualités d'écoute, intérêt réel pour la satisfaction Clients, esprit d'équipe.

Qualifications requises :

Formation (formation, expériences secteur et poste) . Formation supérieure bac +2 . Expérience de supports sup= 3ans Eléments de personnalité / facteurs clés de succès . Sens des responsabilités, adaptabilité, sens des priorités, force de proposition. . Aisance à l'oral, qualités rédactionnelles, facilités relationnelles (notamment avec des interlocuteurs de haut niveau). . Rigueur, méthodique, sens de la ponctualité, esprit de synthèse. . Qualités d'écoute, intérêt réel pour la satisfaction Clients, esprit d'équipe.

BAC +2
x

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