Nathalie Jaoui, Directeur général délégué du Groupe Crit, explique pourquoi le 1er groupe indépendant d’intérim en France a plutôt bien résisté à la crise économique mondiale. Et elle livre ses prévisions pour 2011.
Crit a plutôt bien résisté à la crise économique mondiale de 2008-2009. A quoi est-ce dû selon vous ?
Cette résistance résulte de notre capacité à nous adapter rapidement. Dès les premiers effets de la crise, nous avons pris les mesures d’adaptation qui s’imposaient : plan d’économies général sur les frais de siège et de réseaux, regroupement d’agences implantées sur les bassins d’emplois les plus affectés par la crise, non remplacement des CDD et des départs. Nous avons réalisé ces ajustements tout en préservant nos structures et nos réseaux afin de ne pas sacrifier notre capacité de rebond.
Notre bonne résistance est également le fruit de notre base de clientèle très diversifiée. Nous bénéficions d’une forte implantation auprès des PME PMI, qui représentent plus de 65% des 25 000 entreprises clientes que nous servons. Notre positionnement nous a permis de limiter notre exposition aux secteurs les plus touchés par la crise.
Crit est le seul groupe indépendant parmi les grands groupes d'agences d'emploi en France. Cette spécificité est-elle principalement un atout ou un handicap dans l'environnement économique actuel ?
Je dirai que nous possédons un double atout, celui d’être le 1er groupe indépendant en France et d’être une société familiale. La réactivité dont je parlai précédemment, la rapidité de décision et d’action sont des gages d’efficacité et permettent d’assurer un service de proximité performant. Comme la plupart des groupes familiaux, nous avons une stratégie à long terme, à la fois en termes de gestion et de politique sociale.
Historiquement, les sociétés familiales affichent de belles performances économiques. Selon une étude récente, la croissance du chiffre d’affaires des sociétés familiales s’est élevée à 17% par an en moyenne contre 9% pour les entreprises au capital dispersé, entre 2000 et 2008.
Comment voyez-vous-vous évoluer le marché de l'intérim en France dans les prochains mois ?
Au fil des mois, la reprise de l’intérim se confirme. En 2010, le marché a enregistré une hausse de près de 15%. Le mois de janvier et la première semaine de février 2011 ont bien commencé, avec un nombre d’intérimaires en augmentation de près de 20%. C’est un bon signe mais il est encore trop tôt pour présager de l’évolution de la demande des entreprises et donc de celle du marché.
Je pense qu’en 2011, nous continuerons à jouer un rôle important dans le besoin de flexibilité des entreprises. Nous aurons également à répondre aux besoins en recrutement des entreprises car un très grand nombre de secteurs ont repris le chemin des créations d’emploi.
Quels sont vos projets d'ouverture de nouvelles agences en France et à l'étranger ?
En France, nous avons réactivé des agences que nous avions mises en sommeil lors de la crise et nous avons ouvert plusieurs nouvelles agences. Notre réseau est mobilisé et nous continuerons notre maillage de l’hexagone par croissance interne en fonction des besoins du marché. Quant à l’international, notre situation financière solide nous permet d’envisager des opérations de croissance externe, notamment en Europe.
Propos recueillis par Jean-Charles Stasi | 
