Quelles sont les fonctions de l’assistante commerciale ?
L’assistante commerciale assiste un responsable commercial ou une équipe de commerciaux dans une PME ou une grande entreprise. L'assistante commerciale assure les missions de secrétariat classique. Elle organise de plus des réunions avec la direction commerciale et participe aux opérations commerciales (envoi de courrier, action de promotion des ventes par téléphone). Elle assure le suivi des plannings des commerciaux, de leurs déplacements et de leurs opérations de terrain (animation, pose de PLV). Elle accueille et informe les clients, prend les commandes. L'assistante commerciale a en charge le suivi des aspects administratifs de la commande et de la facturation, des devis, des impayés, des livraisons… Elle réalise des tableaux de bord des résultats, met à jour les fichiers clients, surveille des stocks, fait le suivi des prévisions de vente.

Quelle formation pour devenir assistante commerciale ?
Le premier diplôme pour pouvoir accéder au métier d’assistante commerciale est le bac pro mercatique. Mais les recruteurs privilégient de plus en plus les BTS Management des unités commerciales, Commerce international ou les DUT Gestion administrative et commerciale, Techniques de commercialisation.

Quel est le profil de l’assistante commerciale ?
L’assistante commerciale doit bien sûr être à l’aise avec l’orthographe et l’informatique. Elle doit également parler au minimum une langue étrangère, l’anglais en priorité. Elle doit avoir de bonnes qualités relationnelles et bien maîtriser les techniques commerciales.

Isabelle Collin