Quelles sont les fonctions du chef de plateau ?
Le chef de plateau dirige et motive une équipe de superviseurs, et il est responsable des résultats des équipes téléphoniques et se charge du reporting auprès des clients.
 

Quelle formation pour devenir chef de plateau ?
Une formation Bac +4 de type École supérieure de commerce ou équivalent, plus 2 à 3 ans d'expérience en encadrement, sont nécessaires pour réussir au poste de chef de plateau.
 

Quel est le profil du chef de plateau ?
Le chef de plateau possède des qualités de management, une bonne connaissance des techniques de gestion, du droit du travail, ainsi qu'une expérience en gestion des ressources humaines.

Isabelle Collin