Notre client est un opérateur de télécommunications français comptant plus de 21 millions de clients à la téléphonie mobile et près de 5 millions de clients à la téléphonie fixe. Dans le cadre du renforcement son service Support Informatique interne, nous recherchons pour lui un(e) Technicien(ne) Helpdesk.
Dans le cadre de votre mission, vous réalisez les tâches suivantes : -Réceptionner les appels téléphoniques -Informer les utilisateurs -Assurer une assistance à l’utilisation du poste de travail -Analyser et dépanner les incidents rencontrés par les utilisateurs -Établir un diagnostic technique -Gérer l’escalade des incidents
Compétences
Issu(e) d'une formation de type BTS Informatique de Gestion ( ou équivalent), vous possédez une première expérience sur un poste similaire. Bon relationnel. Sens du service client. Bonne gestion du stress.
