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| Déposée le |
13-10-2008 |
| Agence | START PEOPLE
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| Fonction |
EMPLOYES SERVICES CLIENT H/F CONFIRMES |
| Secteur / Métier |
Relation client |
| Poste |
Start People recherche pour l'un de ses clients sur Montreui, deux Employés services client confirmés pour travailler en réception d'appels sur un plateau.
Vos missions: Vous serez en charge des réclamations clients (analyser celles-ci, renseigner sur la livraison des commandes, renseigner sur le suivi logistique des colis, informer les animateurs relais des réclamations et dysfonctionnement des relais, prendre des RDV avec les clients pour les livraisons des colis, gérer les delais d'attente au téléphone. Vous assurez le service plus, c'est-à-dire le traitement des échecs de livraisons, envoyer des courriers pour relancer les clients sur les livraisons, relancer aussi par téléphone.
Vous suivrez les anomalies de caisses et donc relancez les transporteurs et les relais en cas de paiements litigieux, vous traiterez l'administratif courant (gestion de l'approvisionnement des fournitures des relais, classer les dossiers, frapper et mettre à jours les documents, saisir les congés des relais. Vous suivrez les encours, les caisses (contrôle des paiements encaissés par rapport au listing des colis livrés, saisie sous informatique des bons de caisses des transporteurs et des relais.
Vous êtes directement rattachés au Responsable de l'agence et travaillez en équipe.
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| Compétences |
Votre profil: Vous disposez d'une expérience significative et EXIGEE en centre d'appels.
Vous maîtrisez l'outil informatique et la bureautique. Vous êtes totalement à l'aise avec le téléphone et savez gérer votre stress.
D'excellente élocution, vous savez trouver les mots pour résoudre les problèmes avec diplomatie.
Vous savez gérer les situations difficiles.
Le travail en équipe vous intéresse.
Vos attouts: rigueur, excellent relationnel, disponibilité, dynamisme, sens de l'écoute, respect et patience, sont les éléments qui vous permettront de vous épanouir.
Ces postes sont à pourvoir pour une durée de 2 mois d'intérim minimum avec une possibilité d'intégration en CDI.
ATTENTION: démarrage sur Montreuil dès 08h30 les matins.
Travail possible les samedis
FORMATION D'UN MOIS QUI SERA A EFFECTUER SUR LE SITE DE LIEUSAINT (77) OU ERRANY (95)
Vous devrez donc être mobile au cours de ce petit mois.
Salaire évolutif après 3 mois à 9.15 euros bruts de l'heure.
Ces postes vous intéresse?
N'hésitez plus, postulez!
Poste urgent à pourvoir au plus tôt, donc pas de congés possible..
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| Niveau |
BEP |
| Salaire |
8.77€/H bruts, puis au bout de 3mois: 9.15€ bruts/H |
| Contrat |
Intérim longue |
| Horaires |
08h30-19h00 horaires variables de fin |
| Lieu |
93 Montreuil |
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