Agent d’escale (hôtesse aéroportuaire)

Définition

L’agent d’escale accueille, renseigne et oriente les voyageurs dans les zones aéroportuaires.
Il (elle) enregistre les bagages, peut contrôler les tickets, billets ou cartes d’embarquement, distribue et enregistre les badges, vérifie l’accès aux zones dont il (elle) maîtrise les règles de sécurité.

 

Qualités nécessaires

Parler deux ou trois langues

Sociable et souriant et réactif

Organisé, responsable et autonome

Savoir gérer le stress.

 

Condition d’accès

Bac pro + formation interne par la compagnie aérienne

BTS tourisme

BTS animation et gestion touristiques locales

 

 

Compétences techniques

Procédures de prise en charge y compris des enfants mineurs
Techniques de prévention et de gestion de conflits
Logiciels de réservation
Logiciels de suivi bagages
Réglementation du transport de matières et produits dangereux

Rémunération

Entre 1700 euros et 5000 euros brut

Environnement professionnel
Travail le week-end et les jours fériés. Horaires variables et souvent décalés.

Santé du secteur

La croissance du secteur aérien est continue. 51 % des effectifs sont basés en Île-de-France

 

Conseil du recruteur

Votre casier judiciaire doit être vierge et vous devez disposer d’un moyen de transport.


Évolution
Chef d’escale