Concierge d'entreprise

Définition

Le concierge d’entreprise aide les salariés dans toutes leur tâches annexes leur permettant de se concentrer sur leur activité professionnelle. Le concierge peut être physiquement implanté dans l’entreprise, ou être joint à distance. Comme pour un Concierge d’hôtel, le concierge d’entreprise peut, par exemple, apporter des vêtements au pressing, réceptionner une livraison, réserver un service (restaurant, coiffeur, massage, etc.), rechercher une solution de garde d’enfant…

Qualités nécessaires

Autonomie
Courtoisie et patience
Sens du service et de la discrétion
Gestion des priorités
Débrouillardise
Capacité à trouver très rapidement des informations
Bon réseau relationnel
Réactivité
Grande disponibilité. 

Condition d’accès

CAP/BEP complété par une expérience professionnelle
Niveau bac (technique hôtellerie avec mention complémentaire accueil/réception)
BTS hôtellerie-restauration option mercatique et gestion hôtelière.
Diplôme de l'Institut de Conciergerie Internationale
Pour la conciergerie de luxe, un bac+5 ainsi qu'une expérience de trois ans minimum dans l'hôtellerie, la gastronomie, le bien-être ou l'événementiel sont requis ainsi que la maîtrise de plusieurs langues étrangères.

 

Compétences techniques

Relation client
Gestion de flux d’argent / reporting
Pratique de l'informatique (logiciel de réservation, tableur, bureautique…)
Pratiques des technologies de l'information et de la communication (Internet, intranet, …)
Permis de conduire
logistique

Rémunération

À partir de 1300 euros et plus pour du personnel expérimenté

Environnement professionnel
Travail effectué dans un local mis à disposition de l’entreprise, de l’immeuble d’entreprises ou chez un prestataire. Horaires à priori fixes mais nécessitant de la souplesse.

Santé du secteur

Secteur en plein développement

Conseil du recruteur

Accueil, rigueur et créativité sont les trois mots clefs du poste.

Évolution

le poste peut conduire à des métiers de Directeur de l’accuei,  Responsable de la relation client, ou manager client VIP.