Chargé(e) des Commandes et du Service Client Confirmé(e) H/F sur SAP SD

Ref OI138592 - Publiée il y a 13 jour(s)

Descriptif du poste

Agence spécialisée dans le recrutement et la délégation de personnel tertiaire Cadre et non Cadre recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la commercialisation de biothérapies innovantes dédiées à la prise en charge des patients atteints de maladies rares. Chargé(e) des Commandes et du Service Client Confirmé(e) H/F sur SAP SD Gestion qualitative et quantitative de la relation clients, des commandes et des litiges éventuels. Création et entretien d'une relation clients de confiance et de proximité (Customer Service). Interface avec le groupe, participation aux clôtures financières mensuelles, back up en l'absence de la responsable ADV (suivi des stocks, suivi du dépositaire). Gestion des commandes clients conformément aux Bonnes Pratiques de Distribution et à la réglementation en vigueur Optimisation de la relation clients afin de contribuer à leur satisfaction pour permettre l'atteinte du chiffre d'affaires Gestion administrative des litiges et réclamations clients (produits retournés ou non) conformément aux Bonnes Pratiques de Distribution Participation aux Clôtures Financières mensuelles - Calcul des unités gratuites et avoirs à provisionner - Etablissement des relevés grossistes - Participation aux audits internes et externes Suivi des stocks et approvisionnements conformément aux Bonnes Pratiques de Distribution (back up en l'absence de la responsable ADV) Participation aux différents projets (nouveaux outils, nouveaux processus) pouvant impacter la gestion de la relation Client - Etc. Profil : BTS gestion commerciale /logistique/Comptabilité/Assistant de gestion de PME-PMI ou expérience équivalente 5/7 ans d'expérience dans un poste similaire, si possible dans l'industrie pharmaceutique (serait un plus) Compétences métier : Bonne maîtrise de la relation client - Anglais technique Compétences technologiques : Bonne maîtrise de l'environnement informatique, maîtrise de SAP, la connaissance de SAP SD IMPERATIF et VERDION 4 serait un plus. Compétences interpersonnelles : orienté client, maîtrise de soi, savoir écouter, être patient, entretenir de bonnes relation avec les collègues, être d'un abord facile. Compétences organisationnelles : Être orienté vers le Client, maîtriser la résolution de problèmes, capacité à apprendre par soi-même, capacité de se former aux aspects techniques connaissances ou techniques, savoir informer, maîtrise de la communication orale, sens des priorités, sait s'organiser et gérer son temps. REMUNERATION : 40/46 KE SELON PROFIL ET EXPERIENCE TYPE DE CONTRAT: INTERIM DUREE : 6 mois renouvelables LIEU DE TRAVAIL : 75015 PARIS

Profil recherché

Profil

BTS gestion commerciale /logistique/Comptabilité/Assistant de gestion de PME-PMI ou expérience équivalente 5/7 ans d'expérience dans un poste similaire, si possible dans l'industrie pharmaceutique (serait un plus) Compétences métier : Bonne maîtrise de la relation client - Anglais technique Compétences technologiques : Bonne maîtrise de l'environnement informatique, maîtrise de SAP, la connaissance de SAP SD IMPERATIF et VERDION 4 serait un plus. Compétences interpersonnelles : orienté client, maîtrise de soi, savoir écouter, être patient, entretenir de bonnes relation avec les collègues, être d'un abord facile. Compétences organisationnelles : Être orienté vers le Client, maîtriser la résolution de problèmes, capacité à apprendre par soi-même, capacité de se former aux aspects techniques connaissances ou techniques, savoir informer, maîtrise de la communication orale, sens des priorités, sait s'organiser et gérer son temps.

Niveau d’études :

Bac +3

CRIT COURBEVOIE 417
En bref
Localisation du poste
75015
Date de début de contrat
13 novembre 2018
Durée du contrat
0 heure(s)

Salaire et avantages du poste

De 40000 à 46000 EUR par an

L’entreprise CRIT COURBEVOIE 417

Localisation du poste
75015
Partager cette offre d'emploi

Postuler à cette offre