Chargé de Litiges Clients H/F

Ref OI171769 - Publiée il y a 21 jour(s)

Descriptif du poste

Notre client est un acteur majeur de la grande distribution et recherche un Chargé de Litiges Clients. En tant que Chargé de Litiges Clients, vos missions principales sont les suivantes :     * Gestion des litiges dans le respect des étapes et des délais de nos procédures, en support des Chargés de Clientèle,     * Prise de connaissance des litiges prix et logistique,     * Investigation avec les différents partenaires externes (entrepôt logistique, transporteurs, clients...) et internes (Commerciaux, base de données, Chargés de Clientèle, comptabilité clients...),     * Mise à jour de la base de données réclamations et clôture des litiges via avoirs/refacturations,     * Gestion des retours de marchandises clients (coordination avec les clients, entrepôts, SAP),     * Suivi des KPIs litiges.

Profil recherché

Profil

Titulaire d'un diplôme en logistique et/ou informatique, vous disposez d'au moins un an d'expérience en gestion de litiges et/ou en administration des ventes. Vous êtes méthodique, organisé et bon communicant (oral et écrit). Vous appréciez le travail en équipe et êtes stimulé par les défis et la démarche d'amélioration continue. Vous disposez d'une très bonne maîtrise d'Excel et de SAP. L'anglais est un plus. Conditions et Avantages Formation aux processus d'un grand Groupe.

Niveau d’études :

Bac +3

Page Personnel
En bref
Localisation du poste
91300
Date de début de contrat
10 septembre 2019
Durée du contrat
5 mois

Salaire et avantages du poste

De 33000 à 36000 EUR par an

L’entreprise Page Personnel

Coté à la bourse de Londres depuis avril 2001, PageGroup (PageGroup Plc) est reconnu comme le leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays.

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